Servicios TI para PYMES: soporte, mantención, respaldos e inventario

Catálogo de servicios para empresas que necesitan apoyo TI externo claro y documentado: soporte remoto y presencial, redes, respaldos, correos corporativos, licenciamiento, inventario de activos y mantención de equipos.

Servicios para mantener la operación TI ordenada y documentada

Esta página reúne los servicios que D&A Systems puede entregar a PYMES que no tienen un área TI interna o que necesitan reforzar su soporte actual. Puedes partir por un problema puntual —un equipo lento, una red inestable, correos desordenados o falta de respaldos— y desde ahí definimos el servicio adecuado.

Soporte técnico TI

Atención a usuarios, configuración de equipos y resolución de incidentes de forma remota o presencial

Soporte remoto

Atención a distancia para incidentes que no requieren visita técnica: configuración, revisión de errores, apoyo a usuarios y seguimiento del caso.

Soporte presencial

Visita técnica para casos que requieren revisión física de computadores, notebooks, redes, periféricos, impresoras o infraestructura local.

Diagnóstico de fallas

Identificación del origen de problemas en computadores, notebooks, conectividad, software, impresoras y periféricos.

Configuración y formateo

Formateo de equipos, instalación de sistema operativo, configuración de software, perfiles de usuario, impresoras y herramientas de trabajo.

Atención a usuarios

Apoyo directo a colaboradores con problemas de acceso, configuración, uso de herramientas y operación diaria de sus equipos.

Informes técnicos de atención

Registro formal de atenciones relevantes: diagnóstico, acciones realizadas, estado final y recomendaciones para futuras decisiones técnicas.

Infraestructura, redes y conectividad

Revisión de la base tecnológica de la empresa: red, equipos, periféricos, conectividad y recursos críticos

Revisión de infraestructura TI

Diagnóstico del estado general de la infraestructura tecnológica: equipos, redes, accesos, recursos críticos y condiciones de operación.

Redes y conectividad WiFi

Diagnóstico y configuración de redes inestables, puntos de acceso, conectividad WiFi y comunicación entre equipos.

Administración básica de servidores

Revisión, mantención y administración básica de servidores, almacenamiento y recursos internos necesarios para la operación diaria.

Revisión de estaciones de trabajo

Evaluación del estado de computadores y notebooks: rendimiento, almacenamiento, memoria, software y condiciones de uso.

Impresoras en red

Configuración, diagnóstico y resolución de problemas con impresoras, escáneres y periféricos compartidos en red.

Propuestas de mejora TI

Levantamiento de necesidades y recomendaciones concretas para mejorar la infraestructura tecnológica sin sobredimensionar soluciones.

Respaldos y protección de información

Rutinas de respaldo para reducir el riesgo de pérdida de datos por fallas, errores o incidentes

¿Tu empresa tiene respaldo activo y verificable hoy?
Una falla de disco, un error humano o un incidente de seguridad puede significar pérdida de información crítica. Podemos revisar qué datos deben protegerse, dónde están almacenados y qué rutina de respaldo conviene implementar.

Diseño de soluciones de respaldo

Estrategia según el tamaño, criticidad y tipo de información de tu empresa: respaldo local, en la nube o esquema combinado.

Quiero proteger mi información

Respaldos programados

Implementación de rutinas automáticas de respaldo para que la protección de información no dependa de acciones manuales.

Respaldo cifrado

Implementación de respaldos con cifrado para proteger información sensible ante pérdida, robo o acceso no autorizado.

Recuperación de información

Apoyo ante pérdida de datos, fallas o incidentes. Primero evaluamos posibilidades reales antes de confirmar el alcance del servicio.

Revisión de rutas críticas

Identificación de carpetas y archivos importantes para asegurar que estén incluidos dentro del plan de respaldo.

Informes de estado de respaldo

Reporte sobre el estado, cobertura y últimas ejecuciones del sistema de respaldo, cuando el servicio contratado considera seguimiento periódico.

Correos corporativos, dominios y plataformas cloud

Configuración, migración y administración de cuentas para que los accesos no dependan de la memoria de una sola persona

Configuración de correos corporativos

Creación, configuración y administración de correos empresariales en Outlook, cuentas IMAP, Microsoft 365 o plataformas cloud.

Asesoría Microsoft 365

Configuración, revisión de licencias, administración de cuentas y apoyo en el uso de Microsoft 365 para empresas.

Asesoría Google Workspace

Configuración, administración de cuentas y apoyo en el uso de Google Workspace para empresas y equipos de trabajo.

Migración de correos

Apoyo en migración de cuentas, historial de correos y archivos entre plataformas, cuidando respaldo de información y mínima interrupción para usuarios.

Dominios, hosting y cPanel

Apoyo en administración de dominios, configuración de hosting, revisión de cPanel y gestión de accesos asociados.

Control de claves y permisos

Revisión y ordenamiento de cuentas, permisos de acceso y servicios cloud usados por la empresa. No recomendamos enviar contraseñas por formularios o canales inseguros.

Licenciamiento, antivirus y software

Venta, implementación y control de licencias para operar con software autorizado, protegido y bien administrado

Microsoft 365: licencias y configuración

Asesoría para elegir planes, activar licencias, configurar cuentas y ordenar usuarios según las necesidades reales de la empresa.

Consultar licenciamiento

Antivirus corporativo

Venta e implementación de soluciones antivirus para estaciones de trabajo y servidores, considerando tamaño, riesgo y forma de operar del cliente.

Consultar antivirus

Control de licencias activas

Levantamiento de software instalado, licencias vigentes, usuarios asignados y herramientas que conviene renovar, corregir o dar de baja.

Ordenar licencias

Asesoría en compras TI

Apoyo para elegir equipos, componentes, periféricos, discos, SSD, memoria RAM y otros insumos según presupuesto, compatibilidad y uso real.

Solicitar asesoría

Instalación de software autorizado

Instalación, activación y configuración de herramientas de trabajo, evitando software sin licencia o instalaciones que después generen problemas de soporte.

Consultar instalación

Seguridad básica y buenas prácticas

Revisión de accesos, contraseñas, permisos y prácticas de uso para reducir riesgos operativos sin implementar soluciones sobredimensionadas.

Revisar seguridad básica

Inventario TI e informes técnicos

Registro de activos, usuarios, estado de equipos, licencias e historial técnico para tomar decisiones con información clara

Muchas empresas tienen computadores, notebooks, impresoras y periféricos, pero no siempre saben con precisión qué existe, quién lo usa, en qué estado está o qué mantenciones se han realizado. D&A Systems transforma esa información dispersa en un inventario útil y actualizable.

Levantamiento de activos TI

Registro de computadores, notebooks, monitores, impresoras, periféricos, componentes y otros activos tecnológicos de la empresa.

Quiero ordenar mis activos

Asignación por colaborador

Control de qué equipo usa cada trabajador, historial de reasignaciones y trazabilidad de activos entregados, devueltos o pendientes de revisión.

Consultar asignaciones

Hoja de vida del equipo

Registro del historial de cada activo: mantenciones, reparaciones, cambios de componentes, informes asociados y observaciones relevantes.

Crear historial de equipos

Informes técnicos de atención

Documento formal con diagnóstico, acciones realizadas, resultado, evidencias cuando corresponda y recomendaciones finales.

Consultar informes

Estado de activos disponibles y asignados

Visibilidad ordenada del estado de cada activo: disponible, asignado, en revisión, en reparación o dado de baja.

Verificar activos

Inventario de licencias TI

Registro de licencias asociadas a equipos o usuarios para identificar vencimientos, duplicidades, software sin control y oportunidades de ordenamiento.

Ordenar inventario de licencias

Mantención y mejora de equipos TI

Revisión preventiva y correctiva de computadores, notebooks, periféricos y componentes

Mantención preventiva

Revisión periódica de equipos para detectar problemas antes de que ocurran: limpieza, estado de componentes, temperatura y rendimiento.

Mantención correctiva

Diagnóstico y reparación de fallas en equipos, considerando disco, memoria, sistema operativo, periféricos u otros componentes.

Cambio de disco, SSD y RAM

Actualización o reemplazo de discos y memoria para mejorar rendimiento, extender vida útil o recuperar equipos que presentan fallas.

Respaldo previo a formateo

Resguardo de información antes de intervenciones que puedan comprometer datos del usuario, como formateos, reinstalaciones o cambios de disco.

Venta de insumos y componentes

Suministro de discos, SSD, RAM, toner, periféricos y componentes, con diagnóstico, cotización e instalación cuando corresponda.

Revisión de estado general

Evaluación integral del estado del equipo con recomendaciones documentadas sobre qué reparar, mejorar, respaldar o reemplazar.

¿No sabes por qué servicio empezar?

Cuéntanos qué está pasando en tu empresa. Podemos ayudarte a identificar si necesitas soporte, respaldo, inventario, licenciamiento, mantención o una revisión más amplia.

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