Política de privacidad
Conoce cómo D&A Systems trata datos de contacto, solicitudes comerciales y antecedentes técnicos necesarios para responder consultas, cotizar y prestar servicios TI.
Resumen de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo D&A Systems recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales y antecedentes técnicos entregados por usuarios, contactos comerciales, prospectos y clientes. El objetivo es responder solicitudes, coordinar servicios TI y mantener una comunicación clara sobre el uso de la información.
1. Introducción
En D&A Systems valoramos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web, solicitan información, envían formularios de contacto o requieren servicios TI.
Esta política informa, en lenguaje claro, cómo podemos tratar datos personales, datos de contacto, antecedentes comerciales y antecedentes técnicos necesarios para evaluar, cotizar, coordinar o ejecutar servicios de soporte TI, infraestructura, respaldos, mantenimiento, licenciamiento, migración de correos, inventario tecnológico y soluciones relacionadas.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Además, esta política considera los cambios introducidos por la Ley N° 21.719, en la medida que correspondan según su entrada en vigencia y la normativa que la complemente.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los canales oficiales de contacto será D&A Systems.
- Nombre comercial: D&A Systems.
- País de operación: Chile.
- Correo de contacto: contacto@dasystems.cl.
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 7300 0457.
- Datos comerciales o tributarios: podrán ser informados en cotizaciones, propuestas, facturas o contratos, cuando corresponda.
Si los servicios se contratan mediante una razón social, representante legal u otro antecedente comercial específico, esos datos podrán ser informados en cotizaciones, propuestas, facturas, contratos u otros documentos emitidos por D&A Systems.
3. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad aplica a los datos personales y antecedentes entregados por usuarios, prospectos, representantes de empresas, contactos comerciales y clientes que interactúen con D&A Systems a través de:
- Formularios de contacto del sitio web.
- Correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp corporativo.
- Solicitudes de cotización o evaluación TI.
- Comunicaciones comerciales.
- Servicios de soporte remoto o presencial.
- Procesos de diagnóstico, inventario, respaldo, migración o mantenimiento TI.
Esta política no aplica a sitios web, plataformas, servicios cloud, proveedores externos o herramientas de terceros que cuenten con sus propias políticas de privacidad.
4. Datos personales que podemos recopilar
D&A Systems podrá recopilar datos personales entregados voluntariamente por el usuario, contacto comercial o cliente, especialmente cuando completa un formulario, solicita información, requiere una cotización o coordina un servicio TI.
4.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa u organización.
- Cargo o área de trabajo, cuando sea informado.
- Dirección comercial o ubicación de atención, cuando sea necesaria para coordinar un servicio.
4.2 Datos comerciales o de solicitud
- Tipo de requerimiento solicitado.
- Mensaje enviado por el usuario.
- Servicio de interés.
- Datos necesarios para preparar una cotización o propuesta comercial.
- Antecedentes asociados a órdenes de compra, facturación o coordinación administrativa.
4.3 Datos técnicos asociados a servicios TI
Para evaluar, cotizar o ejecutar servicios TI, el cliente podría entregar o permitir el acceso a ciertos antecedentes técnicos, tales como:
- Cantidad de usuarios o equipos involucrados.
- Tipo de equipo, sistema operativo, software o plataforma utilizada.
- Información general de redes, conectividad, correos corporativos o servicios cloud.
- Capturas de pantalla, mensajes de error o descripciones de incidentes.
- Inventario de equipos, periféricos, licencias o activos TI.
- Datos necesarios para soporte remoto, migraciones, respaldos o configuración de servicios.
D&A Systems no solicitará datos personales o técnicos que no sean necesarios para la evaluación, coordinación o ejecución del servicio requerido.
4.4 Credenciales, accesos y datos sensibles
Por seguridad, no recomendamos enviar contraseñas, claves de acceso, códigos de verificación ni información sensible a través del formulario de contacto. Si un servicio requiere credenciales o accesos técnicos, se coordinará un mecanismo adecuado según el caso, procurando aplicar buenas prácticas de seguridad y limitar el acceso a lo estrictamente necesario.
6. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas, requerimientos o solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto.
- Evaluar, preparar y enviar cotizaciones o propuestas comerciales.
- Coordinar atenciones remotas o presenciales.
- Prestar servicios TI solicitados por el cliente.
- Realizar diagnósticos, informes técnicos, levantamientos de activos o evaluaciones de infraestructura.
- Gestionar comunicaciones administrativas, comerciales o técnicas relacionadas con la solicitud.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias o contables cuando corresponda.
- Proteger la seguridad del sitio web, prevenir abuso, spam o uso indebido de los formularios.
Los datos no serán utilizados para fines de marketing masivo de terceros ni serán vendidos como base de datos comercial.
7. Fundamento del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa principalmente en la información entregada voluntariamente por el titular al utilizar los canales de contacto disponibles y en la necesidad de responder la solicitud realizada.
Adicionalmente, el tratamiento puede ser necesario para preparar cotizaciones, adoptar medidas precontractuales, ejecutar servicios contratados, cumplir obligaciones legales, tributarias o contables, y proteger la seguridad del sitio web, formularios y comunicaciones.
8. Comunicación de datos a terceros
D&A Systems no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Los datos podrán ser tratados o almacenados mediante proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio, correo electrónico, hosting, seguridad, formularios, gestión administrativa o prestación de servicios. En estos casos, dichos proveedores actuarán como encargados, subencargados o prestadores de servicios relacionados, según corresponda.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente, necesidad de defensa jurídica, cumplimiento contractual o protección de derechos de D&A Systems, sus clientes o usuarios.
9. Transferencias o almacenamiento internacional
Algunos servicios tecnológicos utilizados por D&A Systems o por sus proveedores pueden operar mediante infraestructura ubicada fuera de Chile, como plataformas de correo electrónico, servicios cloud, hosting, herramientas de seguridad o almacenamiento.
Cuando corresponda, D&A Systems procurará utilizar proveedores que cuenten con estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y protección de la información.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, responder solicitudes, coordinar servicios, mantener registros técnicos o administrativos, o cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales.
Una vez cumplida la finalidad y cuando no exista obligación o interés legítimo que justifique su conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o archivados de forma restringida.
12. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable en Chile, en los términos y condiciones que correspondan. Entre ellos:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.
- Bloqueo: solicitar el bloqueo de datos cuya exactitud no pueda establecerse o cuyo tratamiento sea cuestionado.
- Portabilidad: solicitar sus datos en formato reutilizable cuando la normativa vigente o futura lo contemple y resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a contacto@dasystems.cl, indicando su nombre completo, tipo de solicitud, datos de contacto y antecedentes necesarios para verificar razonablemente su identidad y responder la solicitud.
D&A Systems responderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
13. Seguridad de la información
D&A Systems aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, uso de canales de comunicación protegidos, configuración segura de formularios, revisión de permisos, resguardo de credenciales y buenas prácticas de administración tecnológica. En servicios remotos o presenciales, el acceso a equipos, cuentas o información del cliente deberá limitarse al alcance del servicio solicitado.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede considerarse completamente seguro. En caso de detectar un incidente que pueda afectar datos personales, D&A Systems adoptará las medidas razonables para gestionarlo y comunicarlo cuando la ley así lo exija.
14. Menores de edad
Los servicios de D&A Systems están orientados a empresas, organizaciones y personas que actúan en un contexto comercial o profesional. No solicitamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si se detecta que un menor ha entregado datos personales sin autorización de su representante legal, dichos antecedentes podrán ser eliminados o restringidos.
15. Modificaciones a esta política
D&A Systems podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer posibles cambios.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y las normas que la modifiquen, complementen o reemplacen.
También se considerarán, cuando resulten aplicables, las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales, incluyendo sus reglas, plazos de entrada en vigencia, reglamentos y criterios que puedan dictarse por la autoridad competente.
En lo que resulte aplicable, también podrán considerarse las normas sobre protección de datos personales, derechos de los consumidores, obligaciones contractuales, obligaciones tributarias y demás disposiciones legales vigentes en Chile.
Para cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales, las partes se someterán a los tribunales competentes de la República de Chile, salvo que la ley establezca otra regla obligatoria.
17. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:
- Correo: contacto@dasystems.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 7300 0457
D&A Systems · Soporte TI externo para empresas en Chile · Política de privacidad versión 1.1 · Junio 2026.